Payment & Refund Policy

Refund Policy

Effective Date: 01 January 2021

Case 1: Free Demo with Full Requirements Met

We offer a free demo of our software to help you assess its suitability for your business. If the demo meets all of your stated requirements, you will be required to make the full payment upon finalization. Please note that once the payment is received, no refunds will be issued on the grounds of dissatisfaction with the software. Once requirements are met and the product is delivered, all sales are final.

Case 2: Free Demo with Additional Requirement Adjustments

If the free demo does not fully satisfy your requirements, we will work with you to incorporate the necessary adjustments. In this scenario, you will be required to make an upfront payment of 30-40% for us to begin integrating the specified requirements. Once all adjustments are completed and your requirements are fully met, the remaining balance will be due.

Please note that once the requirements agreed upon have been implemented and finalized, no further adjustments will be made unless additional payment arrangements are agreed upon. In case you request extra features or modifications beyond the original scope (for example, additional options like “XYZ”), any such requests will not be grounds for a refund if payment has already been made. If there is any discrepancy in the required modifications or software functionality as per your specifications, our company will take responsibility to address the issue.

This policy aims to maintain a fair and transparent process for both our clients and our team, ensuring that all projects are completed to the highest standards and satisfaction without undue complications.

Note:

If you request a feature or option that is not a general market requirement and is specifically tailored to meet your unique needs, additional charges will apply. Similarly, if creating a new module or feature requires 10 to 15 days of development by the BluePrimes team, additional fees will be charged for this extended timeframe.

Refund Policy (واپسی کی پالیسی)

:Case 1

مفت ڈیمو اور تمام شرائط پوری ہونے کی صورت میں

ہم اپنے سافٹ ویئر کا مفت ڈیمو فراہم کرتے ہیں تاکہ آپ کو اس کے کاروبار میں استعمال کے لیے موزونیت کا اندازہ ہو سکے۔ اگر ڈیمو آپ کی تمام بتائی گئی ضروریات کو پورا کرتا ہے تو اس کے بعد آپ کو مکمل ادائیگی کرنا ہوگی۔ ایک بار ادائیگی ہونے کے بعد، آپ کو سافٹ ویئر کے معیار پر عدم اطمینان کی صورت میں کوئی رقم واپس نہیں کی جائے گی۔ شرائط پوری ہونے اور سافٹ ویئر فراہم کیے جانے کے بعد خریداری حتمی سمجھی جائے گی۔

:Case 2

مفت ڈیمو کے ساتھ اضافی ضرورت کی صورت میں تبدیلیاں

اگر مفت ڈیمو آپ کی مکمل ضروریات پوری نہیں کرتا تو ہم آپ کے ساتھ مل کر مطلوبہ تبدیلیاں کریں گے۔ اس صورت میں، آپ کو ایڈوانس میں 30-40٪ رقم ادا کرنی ہوگی تاکہ ہم آپ کی ضرورت کے مطابق تبدیلیاں شامل کر سکیں۔ ایک بار تمام تبدیلیاں مکمل ہونے اور آپ کی ضروریات پوری ہونے کے بعد بقیہ ادائیگی کرنا ہوگی۔

یاد رکھیں کہ ایک بار تمام مطلوبہ تبدیلیاں مکمل ہونے کے بعد، مزید تبدیلیاں شامل کرنے کے لیے اضافی ادائیگی کے بغیر کوئی اضافی فیچرز شامل نہیں کیے جائیں گے۔ اگر آپ بعد میں اضافی فیچرز یا نئی تبدیلیاں (جیسے “XYZ” آپشن) کی درخواست کریں، تو پہلے سے کی گئی ادائیگی کی بنیاد پر رقم واپس نہیں ہوگی۔ اگر کوئی تبدیلی آپ کی فراہم کردہ ضروریات کے مطابق نہ ہو، تو اس کی ذمہ داری کمپنی پر ہوگی۔

یہ پالیسی ایک صاف اور شفاف طریقہ کار فراہم کرتی ہے تاکہ ہمارے کلائنٹس اور ہماری ٹیم دونوں کو ان کی ضروریات کے مطابق اعلیٰ معیار پر سافٹ ویئر مل سکے، اور بغیر کسی پیچیدگی کے تمام پروجیکٹس مکمل ہو سکیں۔

:نوٹ

اگر آپ کسی ایسے فیچر یا آپشن کی درخواست کرتے ہیں جو مارکیٹ کی عمومی ضروریات کا حصہ نہیں ہے اور صرف آپ کی مخصوص ضروریات کو پورا کرنے کے لیے تیار کیا جا رہا ہے، تو اس کا اضافی چارج وصول کیا جائے گا۔ اسی طرح، اگر کسی نئے ماڈیول یا فیچر کی تیاری میں BluePrimes ٹیم کو 10 سے 15 دن کا وقت درکار ہو تو اس کے لیے بھی اضافی چارجز ہوں گے۔